Стандартные условия сервисного обслуживания по линии 1С:ИТС (для 1С:ИТС ПРОФ и 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО):

• Обновление производится для одного продукта 1С:Предприятие, не более, чем для одной базы данных.
• При использовании сетевых продуктов 1С:Предприятие, установленных на рабочих станциях, бесплатное обновление производится не более, чем на одном компьютере.
• Обновление производится Исполнителем при условии отсутствия любых настроек в программах 1С:Предприятие Заказчика, созданных кем-либо. В случае если конфигурация измененная (т.е. нетиповая), работы по обновлению проводятся по технологии «Сервисного выезда».

Стоимость договора на Информационно-технологическое сопровождение зависит от выбранного Заказчиком варианта поставки.

Стоимость услуг по доставке комплектов 1С:ИТС до места нахождения Заказчика за пределами МКАД определяется в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя. В случае неоплаты услуг по доставке комплектов ИТС Заказчик забирает их самостоятельно в офисе Исполнителя.

Профессиональное информационно-технологическое сопровождение включает в себя следующие виды услуг*:

• ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка DVD-выпуска ИТС, журналов БУХ.1С и сувениров от фирмы «1С» непосредственно на рабочее место;
• обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях);
• презентация информационной системы ИТС ПРОФ;
• установка DVD-выпуска ИТС, настройка и проверка доступа к Интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию;
• групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС;
• ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС;
• настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию Интернет-сервисов: «Задать вопрос на линию консультаций «1С», «Задать вопрос аудитору», «Задать вопрос по кадровому учету»;
• линия консультаций партнера по телефону или электронной почте;
• подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС.

*По договору 1С:ИТС версии ТЕХНО осуществляется только доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя.

Дополнительные услуги

Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату):

• обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз «1С:Предприятия»;
• обновление нетиповых конфигураций «1С:Предприятие»;
• «Удаленное сопровождение» — оперативное предоставление базовых и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя;
• «Личный консультант» — индивидуальная линия консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С:Предприятие» на информационной базе пользователя;
• тематические семинары и вебинары для пользователей «1С:Предприятие»;